ドコモのeSIMが開通できない！原因と対処法を徹底解説
「ドコモのeSIMを申し込んだけど、開通できない！」
そんなお困りの声をよく聞きますよね。
eSIMは便利なサービスですが、設定方法が少し複雑で、途中でつまずいてしまう方も少なくありません。
この記事では、ドコモのeSIMが開通できない主な原因と、ご自身でできる具体的な対処法を、初心者の方にもわかりやすく解説します。
まずはここをチェック！eSIM開通前に確認すべきこと
eSIMの開通手続きを始める前に、以下の3つのポイントを必ず確認しておきましょう。
Wi-Fi環境は整っていますか？
eSIMプロファイルをダウンロードするためには、安定したWi-Fi接続が必須です。自宅のWi-Fiが不安定だったり、公共のWi-Fiを使っている場合は、一度接続状況を見直してみましょう。
eSIM対応機種であることを確認しましたか？
お手持ちのスマホがeSIMに対応していないと、そもそも開通できません。特に、Androidの古い機種や海外版のスマホでは非対応のケースもありますので、事前にドコモの公式サイトなどで確認してください。
eSIM発行用QRコードは手元にありますか？
eSIMの開通には、開通手続きの際に使用するQRコードが必要です。ドコモから送られてくる書類やメールに記載されているか、オンライン手続きの場合は画面に表示されているか確認しましょう。
ドコモeSIMが開通できない！よくある原因と解決策
上記の準備が整っていても、esimが開通できない場合は、以下の原因が考えられます。
原因1：QRコードの読み取りに失敗している
eSIMの開通方法で最も多いのが、QRコードの読み取りエラーです。
対処法：
画面を明るくする：スマホの画面が暗いと、カメラがQRコードを正確に読み取れないことがあります。
反射を防ぐ：光の反射でQRコードがかすれていないか確認しましょう。
別の端末で表示する：PCや別のスマホにQRコードを表示させ、手持ちのスマホで読み取るとスムーズです。
原因2：ドコモ側のシステム処理が完了していない
オンラインでeSIMを申し込んだ場合、ドコモ側でのシステム処理に時間がかかっていることがあります。
対処法：
少し時間を置く：申し込み完了から数時間、場合によっては1日程度かかることもあります。しばらく待ってから再度試してみましょう。
ドコモに問い合わせる：待っても状況が変わらない場合は、ドコモのサポートセンターに問い合わせて、開通状況を確認してもらいましょう。
原因3：機種変更の場合、旧eSIMの削除ができていない
機種変更でeSIMを利用する場合、新しい機種で設定する前に、古い機種に設定されていたeSIMプロファイルを削除する必要があります。
対処法：
旧機種のeSIMを削除する：設定画面からeSIMプロファイルを削除してから、新しい機種で手続きを行ってください。
原因4：設定画面の操作手順を間違えている
eSIMの設定は、スマホのOS（iOS/Android）や機種によって手順が異なります。
対処法：
公式サイトを再確認：ドコモ公式サイトには、esim開通方法が機種別に詳しく記載されています。手順通りに進めているか、もう一度確認してみましょう。
ahamoをご利用の場合は、ahamoの公式サイトでesim開通できない場合の対処法を確認してください。ahamoとドコモでは、サポート体制や手続き方法が異なる場合があります。
原因5：その他、スマホ本体に原因がある
稀に、スマホのOSアップデートが影響している場合や、SIMロックが解除されていないことが原因の場合もあります。
対処法：
OSを最新にする：スマホのOSが最新の状態になっているか確認しましょう。
SIMロックを解除する：もし他社で購入したスマホの場合は、SIMロックが解除されているか確認してください。
それでも解決しない場合は…
上記の方法を試してもドコモのeSIMが開通できない場合は、迷わずドコモのサポート窓口に相談しましょう。
ドコモショップ：専門のスタッフに直接見てもらいながら対応してもらえます。
ドコモインフォメーションセンター：電話で問い合わせて、指示を仰ぎましょう。
eSIMの開通は、初めての方には少し難しく感じるかもしれません。しかし、一つ一つ原因を潰していくことで、きっと解決できます。この記事が、あなたのeSIM開通のお役に立てば幸いです。