ドコモで端末の分割払いができないのはなぜ？原因と解決策を徹底解説
「新しいスマホに機種変更しようと思ったら、ドコモで分割払いができなかった…」
「オンラインショップで手続きを進めたけど、途中で分割払いが選べないのはどうして？」
ドコモで機種変更や新規契約をする際、端末代金を分割払いにしようとしたのに、なぜか手続きが進まないという経験はありませんか？
ドコモで分割払いができないのは、いくつかの理由が考えられます。この記事では、分割払いの審査に通らない主な原因と、再び分割払いが可能になるための具体的な解決策をわかりやすく解説します。
この記事を読めば、あなたの疑問が解消され、スムーズに新しいスマホを手に入れるためのヒントが見つかるはずです。
ドコモの分割払いができない主な4つの理由
ドコモの分割払いは、信用情報に基づいた審査が行われます。この審査に通らない場合、以下のような原因が考えられます。
1. 過去の支払い状況に問題がある
最も多い原因は、過去にドコモの利用料金や、他の携帯電話会社、クレジットカード、ローンの支払いを滞納したことがある場合です。
ドコモの分割払い審査では、CIC（指定信用情報機関）などの信用情報機関に登録されているあなたの支払い履歴（信用情報）が確認されます。この情報に問題があると、分割払いの審査に落ちてしまう可能性が高くなります。
具体例：
ドコモの携帯料金を滞納した
他社のクレジットカードの支払いを延滞した
消費者金融からの借入を滞納した
2. 契約者情報に不備がある
オンラインショップやドコモショップで申し込みをする際、氏名や住所、生年月日などの情報が、本人確認書類や信用情報機関に登録されている情報と一致しない場合、審査が進まないことがあります。
【対処法】
申し込み内容を再度確認し、本人確認書類と照らし合わせて、一字一句間違いがないかチェックしましょう。特に、旧姓や番地の表記、漢字の誤りなどには注意が必要です。
3. 分割払いの残債がある
すでにドコモで複数の端末を分割払いで購入しており、その残債が残っている場合も、審査に影響することがあります。
ドコモでは、個人の契約状況によって「分割払いで購入できる端末の台数」に制限を設けています。
【対処法】
ドコモのMy docomoアプリやウェブサイトから、現在の分割払いの契約状況を確認しましょう。もし残債がある場合は、一括で精算することで、再び分割払いの審査に通る可能性が高まります。
4. 分割払いの申し込みが短期間に複数回にわたっている
一度審査に落ちてしまった後、すぐに別の端末で再度申し込みを繰り返すと、審査に通りにくくなることがあります。
信用情報機関には、「いつ、どこの会社が、あなたの信用情報を照会したか」という履歴が残ります。短期間に何度も照会されていると、「この人は何か問題があるのでは？」と判断されることがあります。
【対処法】
審査に落ちた場合は、一度時間を置いて、期間を空けてから再度申し込みを検討しましょう。
分割払いができない場合の解決策
分割払いができないからといって、新しいスマホを諦める必要はありません。以下の解決策を試してみましょう。
一括払いで購入する: 分割払いの審査に通らない場合でも、現金やクレジットカードで一括払いすることは可能です。
ドコモショップで相談する: ドコモオンラインショップで分割払いができなかった場合でも、ドコモショップの窓口で相談することで、解決策が見つかることがあります。
信用情報の回復を待つ: 過去の支払い遅延が原因の場合は、信用情報機関に登録された情報が消えるまで待つ必要があります。支払い完了から5年程度で情報が消えるとされていますが、必ずしもそうとは限りません。
別の名義で契約する: 家族名義での契約も検討できます。ただし、その場合、契約者となる方の支払い能力が審査されます。
まとめ：分割払いができない理由を正しく理解しよう
ドコモで分割払いができないのは、信用情報や契約状況に何らかの問題がある可能性が高いです。
「ドコモ 分割払い できない理由」を理解し、まずはご自身の支払い状況や信用情報を確認することから始めましょう。
原因を特定し、適切な対処を行うことで、再び分割払いが可能になる道は開けます。焦らず、一つずつ確認しながら手続きを進めてみてください。