「ドコモ光が突然繋がらない！」と焦った時の対処法ガイド｜原因から解決策まで徹底解説
ある日突然、インターネットが使えなくなったら…本当に困りますよね。「ドコモ光を使っているのに、急にWi-Fiが繋がらなくなった！」と、スマホやパソコンの画面とにらめっこしていませんか？
ご安心ください！ドコモ光が繋がらなくなる原因は、意外とシンプルであることが多いです。今回は、ドコモ光が突然繋がらなくなった時に、自分でできる原因の特定方法から具体的な対処法まで、分かりやすくご紹介します。
繋がらない原因はどこにある？まずは「3つの場所」をチェック！
インターネットが繋がらない原因は、大きく分けて以下の3つに分けられます。
お部屋の中の機器（ONU/ルーター）
ドコモ光の回線
ドコモ光の通信障害
この順番で原因を特定していくと、スムーズに解決できることが多いです。
チェック1：まずはルーターとONUのランプを確認！
「ONU（光回線終端装置）」と「Wi-Fiルーター」は、インターネットを使うために欠かせない機器です。
まずは、この2つのランプの状態をチェックしてみましょう。
光回線終端装置（ONU）：NTTのロゴが入った白い機器です。
Wi-Fiルーター：Wi-Fiの電波を飛ばす機器です。
特に、ONUの「認証」ランプや「光回線」ランプが緑色に点灯しているか確認してください。
もし、ランプが消灯している、または赤く点灯・点滅している場合は、光回線自体に問題が起きている可能性が高いです。
チェック2：機器の再起動を試してみる
機器の一時的な不具合であれば、再起動するだけで直ることがよくあります。
再起動は、以下の手順で試してみてください。
ONUの電源コードをコンセントから抜く
Wi-Fiルーターの電源コードもコンセントから抜く
1〜2分ほど待つ
ONUの電源コードを先にコンセントに挿し直す
ONUのランプが安定したら、Wi-Fiルーターの電源コードをコンセントに挿し直す
再起動することで、ランプが正常に戻り、インターネットが使えるようになることがあります。
チェック3：ケーブルの接続を確認する
意外と見落としがちなのが、LANケーブルや電源ケーブルの緩みです。
ONUやWi-Fiルーターに繋がっているケーブルが、しっかりと奥まで差し込まれているか、抜けている箇所はないか確認しましょう。
もしかしてドコモ光に問題が？障害情報をチェックしよう
機器を再起動しても状況が変わらない場合は、ドコモ光の回線や通信障害の可能性があります。
ドコモ光の通信障害情報
ドコモ光の公式サイトで、通信障害が発生していないか確認してみましょう。大規模な障害が起きている場合は、復旧まで待つしかありません。
X（旧Twitter）でリアルタイム情報を確認する
公式情報だけでなく、X（旧Twitter）などのSNSで「ドコモ光 繋がらない」と検索してみるのも有効です。同じ状況の人がいる場合、障害が起きている可能性が高いと判断できます。
それでも解決しない時は、ドコモ光へ問い合わせを！
ここまでの方法を試しても状況が改善しない場合は、専門の窓口に相談するのが一番確実です。
ドコモ光のサポート窓口では、個別の回線状況を確認してもらえます。
ドコモ光のインフォメーションセンター
お電話で相談したい場合は、インフォメーションセンターへ連絡してみましょう。
窓口に連絡する前に、以下の情報を手元に準備しておくと、スムーズに案内してもらえます。
契約者氏名
ドコモ光の契約ID
ONUやルーターのランプの状態
試した対処法（再起動など）
まとめ：繋がらない時でも慌てずに！
ドコモ光が突然繋がらなくなった時は、焦らずに以下のステップで対処しましょう。
ONUとルーターのランプ状態をチェック
機器の再起動を試す
ケーブルが抜けていないか確認する
通信障害情報を確認する
それでもダメなら、サポートセンターへ連絡
ほとんどのトラブルは、このステップで解決できることが多いです。この記事が、皆さんの困った時の助けになれば幸いです！