【もう迷わない！】ドコモ「いつでもカエドキプログラム」の返却キットが届かない時の原因と対処法を徹底解説！
「ドコモのいつでもカエドキプログラム、便利そうだけど、返却キットが届かなくて不安…」
「申し込んだはずなのに、なかなか手元に届かない。これってどうすればいいの？」
そんな風に思っているあなた。ご安心ください！
この記事では、ドコモのいつでもカエドキプログラムの返却キットが届かない原因と、具体的な対処法を分かりやすく解説していきます。
これであなたも、安心して機種変更や返却手続きを進められるようになりますよ。
そもそも「いつでもカエドキプログラム」ってなに？
「いつでもカエドキプログラム」は、ドコモの端末購入サポートプログラムです。
簡単に言うと、「スマホを使い始めてから、約2年後に機種を返却することで、残りの代金の支払いが免除される」というサービスです。
「新しいスマホにすぐに買い替えたい！」という方にはぴったりのプログラムですね。
なぜ返却キットが届かないの？主な原因をチェック！
返却キットが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。まずは、以下の点をチェックしてみましょう。
1. 申し込みからまだ日が浅い
返却キットは、申し込みから数日～1週間程度で届くことが一般的です。申し込み直後であれば、もう少し待ってみましょう。
配送状況については、ドコモのサイトで確認できる場合がありますので、チェックしてみてください。
2. 住所や名前に誤りがある
申し込み時に登録した住所や名前に間違いがあると、キットが届かない場合があります。
特に、引越しなどで住所が変わった場合は要注意です。ご自身のahamoやドコモの契約情報を確認してみましょう。
3. 申し込みが完了していない
「申し込んだつもりだったけど、実は完了していなかった…」というケースも意外と多いです。
ドコモオンラインショップやMy docomoでの手続きが最後まで完了しているか、改めて確認してみましょう。
4. 返却キットの送付対象ではない
いつでもカエドキプログラムは、機種変更や返却のみなど、手続きの方法によって返却キットが送付されない場合があります。
例えば、ドコモショップで機種変更を同時に行う場合は、その場で旧機種を返却します。
オンラインでの返却手続きの場合にのみ、返却キットが自宅に届くことを覚えておきましょう。
【これだけで解決！】返却キットが届かない時の具体的な対処法
原因がわかったところで、次は具体的な対処法を見ていきましょう。
1. My docomoで配送状況を確認する
まず最初に、My docomoにログインし、返却キットの配送状況を確認しましょう。
手続きが正常に完了していれば、追跡番号などが表示されているはずです。
2. ドコモインフォメーションセンターに問い合わせる
「申し込み状況が分からない」「いつ届くのか知りたい」など、不明な点があれば、ドコモインフォメーションセンターに問い合わせてみましょう。
返却キットの再発行や、配送状況の確認をしてくれます。
3. ドコモショップで直接手続きする
「郵送でのやり取りはもう待てない！」という方は、お近くのドコモショップで返却手続きを行う方法もあります。
この場合、返却キットは不要で、店舗で直接、旧機種を渡すだけでOKです。
ただし、返却する機種の状態を確認する必要があるため、事前に来店予約をしておくとスムーズです。
【重要】返却しない場合の注意点とペナルティ
「返却キットが届かないし、もうこのまま返却しないでいようかな…」と考えている方もいるかもしれません。
しかし、いつでもカエドキプログラムは、機種を返却することが前提のプログラムです。
もし返却期限を過ぎて返却しなかったら、プログラムが終了し、残りの代金が一括で請求されてしまいます。
「返却忘れ」には、くれぐれも注意しましょう。
まとめ
今回は、いつでもカエドキプログラムの返却キットが届かない原因と、その対処法について詳しく解説しました。
申し込みから数日待つ
My docomoで配送状況を確認する
ドコモインフォメーションセンターに問い合わせる
ドコモショップで直接返却手続きを行う
これらの方法を試せば、きっとあなたの疑問も解決するはずです。
これで安心して、新しいスマホライフを楽しんでくださいね！