道路緊急ダイヤル（＃9910）とは？使い方と緊急時の注意点


車で移動中に事故や故障、道路上でのトラブルが起こったとき、どこに連絡すればいいか迷ったことはありませんか？日本には、道路に関する緊急連絡専用の電話番号「道路緊急ダイヤル（＃9910）」があります。この記事では、道路緊急ダイヤルの利用方法や注意点、対応内容について詳しく解説します。

＃9910とは？

＃9910は、道路上でのトラブルや事故に対応するための専用ダイヤルです。高速道路や一般道路での以下のような緊急事態に利用できます。

  • 事故や接触による車両故障
  • 道路上での車両立ち往生
  • 道路上の落下物や障害物の通報
  • その他、道路の安全確保に関わる緊急事態

注意：警察や消防への通報とは異なり、道路の維持管理や安全確保のための連絡用です。

実は、＃9910は国土交通省が中心となって運用している全国共通のサービスで、平成17年からスタートしました。道路の穴ぼこ、路肩の崩壊、路面の汚れ、動物の死がい、白線が消えかけているなどの異状も対象に含まれています。これらを放置すると大きな事故につながる可能性があるため、誰でも気軽に通報できる仕組みが整えられています。高速道路だけでなく、国道や都市高速道路、さらには一部の一般道路までカバーしているので、ドライブ中に「これ危ないかも」と思ったときにすぐ役立つんですよ。

＃9910の通報方法

道路緊急ダイヤルは、スマホや携帯電話、一般の固定電話から簡単に利用できます。

  1. 携帯電話やスマホから「＃9910」をダイヤル

  2. オペレーターに事故・トラブル内容を伝える

    • 発生場所（高速道路の場合は路線名とキロポスト）
    • 車両の状態
    • 人的被害の有無

  3. 指示に従って待機

ポイント：正確な場所情報を伝えると、迅速にロードサービスや道路管理者が対応してくれます。

最近では、さらに便利になった方法もあります。LINEアプリを使って通報できるんです！「国土交通省道路緊急ダイヤル（＃9910）」を友だち追加するだけで、写真を添付したり、スマホの位置情報を自動で送信したりできます。現場の様子を視覚的に伝えられるので、場所特定がしやすく、対応がよりスムーズになるんです。特に、運転中で電話しにくいときや、細かい状況を説明しにくい場合にぴったり。友だち追加はLINEで「＠mlit_9910」や「道路緊急ダイヤル」と検索するだけで簡単ですよ。通報種別を選んで写真と位置情報を送るだけなので、誰でもすぐに使えます。

＃9910を利用する際の注意点

  • 警察や消防への緊急通報とは別 人身事故や火災、けが人がいる場合は、必ず110番または119番に連絡してください。
  • 安全な場所に移動してから通報 高速道路や交通量の多い道路では、安全な路肩や非常駐車帯に停車してから通報しましょう。
  • 正確な情報を伝える 場所、車両の状況、人数などを明確に伝えることで、迅速な対応が可能です。

運転中の携帯電話使用は法律で禁止されているので、ハンズフリーを使ったり、同乗者にかけてもらったり、安全な場所に停車してからが鉄則です。また、故障車の場合、高速道路や都市高速道路では対応してくれますが、一般道では状況によって異なることも。夜間や休日は一部の地方道で即時対応が難しい場合もあるので、まずは自分の安全を最優先に考えてくださいね。

道路緊急ダイヤルのメリット

  • 迅速な道路管理者やロードサービスの対応
  • 事故や障害物の情報を道路全体で共有
  • 高速道路の安全確保に直結

通報すると、道路管理者がすぐに出動して穴ぼこを埋めたり、落下物を撤去したりしてくれます。これにより、後続の車が巻き込まれる二次事故を防げたり、渋滞を最小限に抑えられたりするんです。みんなが協力することで、道路がより安全になる好循環が生まれます。

さらに、LINE通報の登場で、写真や位置情報が活用できるようになったのも大きな進化です。言葉だけでは伝わりにくい路面の段差や損傷も、画像があれば一目瞭然。道路管理者が優先順位をつけて対応しやすくなり、みんなのドライブが安心になるはずです。

まとめ

  • ＃9910は道路上の緊急トラブル専用ダイヤル
  • 事故や車両故障、落下物などに対応
  • 人身事故や火災は警察・消防へ連絡
  • 正確な場所と状況を伝えることが重要

道路緊急ダイヤルを知っておけば、万が一のトラブルでも安心です。安全運転と合わせて、この番号を覚えておきましょう。LINE版も活用して、ちょっとした道路の異変を見つけたら、ぜひ通報してみてくださいね。みんなで安全な道路を守っていきましょう！


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