ドコモの電話番号に問い合わせたい！どこに電話すればいいの？
「ドコモに電話で問い合わせたいけど、どの電話番号にかけたらいいんだろう？」そう思っているあなたへ。ドコモには、問い合わせ内容によっていくつかの窓口があるんです。
今回は、それぞれの窓口の電話番号と、どんな時にどこへかければいいのかを分かりやすくご紹介しますね！
用件別！ドコモの主な電話問い合わせ窓口
ドコモの電話番号は、携帯電話からの発信か、一般電話からの発信かによって変わることがあります。また、問い合わせる内容によっても窓口が異なるので、ご自身の状況に合わせて選んでくださいね。
１．契約内容の確認・変更、料金プランの相談など「総合的な問い合わせ」
料金プランの変更、住所変更、契約内容の確認・変更、操作方法の案内など、幅広く相談したい場合は、以下の窓口へどうぞ。
ドコモの携帯電話から: 151（無料）
一般電話・他社携帯電話から: 0120-800-000（無料）
この「ドコモ インフォメーションセンター」は、午前9時から午後8時まで、年中無休で受け付けています。ご本人確認のため、契約者電話番号と**ネットワーク暗証番号（4桁の数字）**を用意しておくとスムーズですよ。
２．携帯電話の紛失・盗難、利用中断・再開など「緊急の問い合わせ」
もし携帯電話をなくしてしまったり、盗難に遭ってしまったりした場合は、すぐに利用中断の手続きをしましょう。こちらは24時間対応しています。
ドコモの携帯電話から: 15712（無料）
一般電話・他社携帯電話から: 0120-524-360（無料）
３．故障・修理に関する問い合わせ
「携帯電話が壊れてしまった」「調子が悪い」など、故障や修理に関する相談は、以下の窓口へ。
ドコモの携帯電話から: 113（無料）
一般電話・他社携帯電話から: 0120-800-000（無料）
こちらは24時間年中無休で受け付けています。
４．ケータイ補償サービスについて
ケータイ補償サービスに加入していて、サービスを利用したい場合はこちら。
ドコモの携帯電話から: 15711（無料）
一般電話・他社携帯電話から: 0120-210-360（無料）
受付時間は午前9時から午後8時まで、年中無休です。
５．外国語での問い合わせ（英語・ポルトガル語・中国語・スペイン語）
日本語以外で相談したい場合は、外国語対応の窓口があります。
ドコモの携帯電話から: 15770（無料）
一般電話・他社携帯電話から: 0120-005-250（無料）
受付時間は午前9時から午後8時まで、年中無休です。
６．ドコモビジネスに関する問い合わせ
法人契約をしている場合は、ビジネス向けの窓口があります。
ドコモビジネスコンタクトセンター: 0120-003300
受付時間: 平日午前9時～午後5時（土曜・日曜・祝日、年末年始を除く）
電話以外にも！便利な問い合わせ方法
「電話はなかなか繋がらない時もあるし、もっと手軽に解決したいな」と思うこともありますよね。ドコモには電話以外にも便利な問い合わせ方法があります。
１．My docomo（マイドコモ）
WebサイトのMy docomoにログインすれば、契約内容や料金、データ量などを24時間いつでも確認できます。簡単な手続きなら、My docomoからそのまま行えますよ。
２．チャットサポート
オンラインチャットでは、AIチャットボットが質問に答えてくれるほか、解決しない場合はオペレーターと直接チャットで相談することも可能です。電話が混み合っている時などにおすすめです。
３．ドコモショップ・d garden
直接スタッフと相談したい場合は、ドコモショップやd gardenへ来店するのが確実です。ただし、事前に来店予約をしておくと、待ち時間を短縮できますよ。
４．LINE
ドコモの公式LINEアカウントを友だち追加すると、LINEから問い合わせや手続きができる場合があります。
まとめ：あなたの状況に合わせて最適な窓口を選ぼう！
ドコモへの問い合わせは、内容や緊急度によって、適切な窓口を選ぶことでスムーズに解決できます。
「まずは電話で聞きたい！」という場合は、151（ドコモ携帯から）または0120-800-000（一般電話から）の「ドコモ インフォメーションセンター」が基本です。紛失や故障など緊急の場合は、24時間対応の専用ダイヤルを活用しましょう。
また、My docomoやチャット、ドコモショップなども、それぞれのメリットを活かして使い分けてみてくださいね。
困った時は、一人で抱え込まず、これらの窓口を上手に活用して、疑問や不安を解消してください！