Amazonの追跡可能率とは？トラッキングIDで追跡できないときの原因と対策


Amazonで商品を購入すると、配送状況を確認できる「追跡番号（トラッキングID）」が付いていることがあります。しかし、なかには「追跡できない…」と困るケースも。この記事では、Amazonの追跡可能率の仕組みや、トラッキングIDで追跡できない理由、さらに購入者・出品者が取るべき対策まで詳しく解説します。

1. Amazonの追跡可能率とは？

追跡可能率とは、Amazonで発送された商品のうち、トラッキングIDを使って配送状況を確認できる割合のことです。出品者にとっては、購入者の配送体験に直結する重要な指標で、アカウントの評価にも影響します。

  • 理想の追跡可能率：95％以上

  • 計算期間：直近30日間

  • 影響：追跡可能率が低いと、FBA以外の出品制限やアカウントの評価低下につながる可能性があります

Amazonは購入者の安心感を重視しており、追跡可能率が高い出品者ほど信頼性が高いと判断されます。

2. トラッキングIDで追跡できない理由

追跡番号が付与されているのに配送状況が確認できない場合、いくつかの原因が考えられます。

(1) 配送業者による情報の反映遅延

日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸などの配送業者は、荷物集荷後に追跡情報がAmazonや配送サイトに反映されるまで時間がかかる場合があります。特に国際配送では、情報が途中で途切れることも。

(2) 個人発送やポスト投函

配送方法によってはそもそも追跡番号が付与されない場合があります。メール便やポスト投函型の配送は、追跡不可扱いになることが多いです。

(3) 国際配送や委託配送

中国や海外からの発送では、追跡番号が途中の国で反映されないことがあります。また、委託配送会社が情報更新を怠る場合もあります。

3. 購入者としてできること

  • Amazonの注文履歴で配送状況を確認：反映に時間がかかる場合があるため、24〜48時間待つ

  • 出品者に連絡：発送済みであることを確認し、安心材料としてメッセージをもらう

  • Amazonカスタマーサービスへ相談：追跡情報が正しく表示されない場合はサポートを活用する

4. 出品者としての対策

  • 追跡番号付き配送を選ぶ：信頼性の高い配送会社を利用することで追跡可能率が向上

  • 配送情報を速やかに更新：集荷後すぐにトラッキング番号を登録する

  • 国際配送は注意：海外発送の場合、追跡情報が反映されないリスクを購入者に説明する

Amazonでは、追跡可能率が低いとアカウントにペナルティが付くことがあります。購入者の安心感と評価向上のためにも、追跡番号の管理は重要です。

5. まとめ

  • Amazonの追跡可能率は、出品者の信頼性やアカウント評価に直結

  • トラッキングIDがあっても追跡できないことはある

  • 購入者は情報の反映を待ちつつ、出品者やサポートに問い合わせる

  • 出品者は追跡番号付き配送や迅速な情報更新で対応

追跡番号の管理と配送情報の更新を徹底することで、購入者の安心感を高め、アカウント評価も守ることができます。Amazonでのスムーズな取引には、追跡可能率の意識が不可欠です。


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