【解決策まとめ】りそな銀行のアプリが開かない！動かない！そんな時の原因と対処法
「今すぐ振込をしたいのに、りそな銀行のアプリが起動しない！」「画面が真っ白なまま動かない…」といったトラブルに直面していませんか？
キャッシュレス決済やオンラインバンキングが主流となった今、銀行アプリが使えないのは死活問題ですよね。特に給料日や支払い期限が迫っているときは、焦りもひとしおです。
しかし、ご安心ください。りそな銀行アプリが正常に開かない原因の多くは、スマートフォンの設定や一時的な通信エラーによるもので、自分自身で簡単に解決できるケースがほとんどです。
この記事では、アプリが動かない時に考えられる主な原因から、初心者の方でも数分で試せる具体的な対処法までを分かりやすく解説します。
1. りそな銀行アプリが開かない・動かない主な原因
トラブルを解消するためには、まず「どこに問題があるのか」を特定することが大切です。よくある原因を4つのパターンに整理しました。
通信環境の不安定さ
地下や電波の弱い場所にいたり、公衆Wi-Fiに接続していたりすると、アプリがサーバーと通信できずエラーが発生します。また、速度制限がかかっている場合も起動が極端に遅くなることがあります。
端末（スマートフォン）の一時的な不具合
スマホを長時間起動し続けていると、メモリ（作業領域）が不足し、アプリの動作が不安定になることがあります。これは特定のアプリだけでなく、スマホ全体の挙動に影響する原因です。
アプリやOSのバージョンが古い
りそなグループではセキュリティ強化のため、頻繁にアプリのアップデートを行っています。古いバージョンのまま使い続けていると、最新の認証システムに対応できず、強制終了したり開かなくなったりすることがあります。
銀行側のシステムメンテナンス・障害
自身のスマホに問題がなくても、銀行側が定期メンテナンスを行っていたり、一時的なシステム障害が発生していたりする場合は、アプリの利用が制限されます。
2. 【ステップ1】まず最初に試すべき「3つの即効策」
不具合を感じたら、まずは以下の3つを試してみてください。これだけで解決するケースが全体の8割以上です。
機内モードの「オン・オフ」を試す
一度機内モードにしてすべての通信を遮断し、数秒後に解除してみてください。これで通信経路がリセットされ、正常に繋がることがあります。
アプリの「タスク終了」と再起動
アプリをただ閉じるのではなく、マルチタスク画面（最近使ったアプリ一覧）から上にスワイプして完全に終了させます。その後、もう一度アイコンをタップして起動し直してください。
スマートフォンの再起動
端末の電源を一度切り、1分ほど置いてから再起動します。溜まっていた不要なデータがリフレッシュされ、アプリがスムーズに動くようになります。
3. 【ステップ2】解決しない場合の「一歩踏み込んだ対策」
ステップ1で改善しない場合は、設定面に原因がある可能性が高いです。
ストアで「アップデート」を確認
App Store（iPhone）やGoogle Playストア（Android）を開き、「りそな銀行」で検索してみてください。ボタンが「開く」ではなく「アップデート」や「更新」になっていれば、最新版へ更新しましょう。
キャッシュの消去（Androidのみ）
Androidをお使いの方は、設定画面からアプリの「キャッシュ消去」を試すと効果的です。
※「データの消去」を選択すると初期設定からやり直しになるため注意してください。
アプリの再インストール
最終手段として、一度アプリを削除して入れ直す方法があります。
【注意！】 再インストール後は、再度ログイン設定や「ワンタイムパスワード」の設定が必要になる場合があります。キャッシュカードや暗証番号が手元にある状態で実行してください。
4. 意外な盲点！銀行側の「メンテナンス時間」ではないですか？
何をしても繋がらない場合、りそな銀行のメンテナンス時間である可能性があります。
定期メンテナンス: りそな銀行では、特定の曜日や深夜帯にシステムメンテナンスを行うことがあります。
確認方法: ブラウザで「りそな銀行 障害情報」や「メンテナンス情報」と検索し、公式サイトのニュースを確認しましょう。公式X（旧Twitter）などで他のユーザーが「繋がらない」と呟いていないかチェックするのも有効です。
5. まとめ：焦らず順番にチェックして快適な利用を
りそな銀行アプリが開かないときは、以下のチェックリストを上から順に試してください。
[ ] 電波の良い場所に移動する
[ ] アプリを完全に閉じて開き直す
[ ] スマホ本体を再起動する
[ ] アプリを最新版に更新する
[ ] 公式サイトでメンテナンス情報を確認する
これらを一つずつ確認すれば、ほとんどのトラブルは解消し、安全に取引を再開できるはずです。
もし、すべての対策を試しても解決せず、エラーコードが表示されるような場合は、りそな銀行のカスタマーセンターへ問い合わせるのが最も確実です。その際は、表示されているエラー番号をメモしておくとスムーズですよ。
快適なデジタルバンキングライフを取り戻すために、まずは「再起動」から試してみましょう！