Amazon出品制限を防ぐ！追跡可能率95％を維持する配送業者の選び方と設定手順
Amazonで自分のお店を運営していると、避けては通れないのが「アカウントの健全性」の維持ですよね。特に「自社出荷（自己発送）」をメインにしている出品者様にとって、もっとも頭を悩ませるのが「追跡可能率（VTR）」ではないでしょうか。
「気づかないうちに95％を下回ってしまい、出品制限がかかってしまった……」
「正しい追跡番号を入れているはずなのに、なぜか数字が上がらない」
そんな不安を抱えている方も多いはずです。追跡可能率が基準を下回ると、該当カテゴリーでの販売資格が停止されるなど、売上に直結する深刻なリスクが生じます。
この記事では、Amazonの追跡可能率を95％以上に保つための具体的な配送業者の選び方や、ミスのない設定手順を詳しく解説します。安定したショップ運営を続けるための、教科書的な保存版ガイドとしてご活用ください。
Amazonの追跡可能率（VTR）とは？なぜ95％が必須なのか
追跡可能率（Valid Tracking Rate：VTR）とは、Amazonでの全注文のうち、有効な追跡番号が正しく入力され、配送状況が確認できる荷物の割合を指します。
Amazonがこの数値を重視する理由は、購入者の利便性と安心感を守るためです。「荷物がいつ届くのか分からない」という不安を取り除くことが、プラットフォーム全体の信頼につながるからです。
95％を下回った際のリスク
もし直近30日間の追跡可能率が95％を下回ると、そのカテゴリー内の自社出荷商品の販売資格が一時的に停止される可能性があります。FBA（フルフィルメント by Amazon）を利用している商品は影響を受けませんが、自己発送をメインとするショップにとっては死活問題です。
一度制限がかかると、改善計画書の提出を求められるなど、復旧までに多大な手間と時間がかかります。そのため、日頃から「95％」というラインを余裕を持ってクリアしておくことが重要です。
追跡可能率を確実に維持する配送業者の選び方
すべての配送業者がAmazonの追跡システムと完全に連携しているわけではありません。VTRを高く維持するためには、Amazonのシステムに「追跡情報」を自動で受け渡せる、Amazon認定の配送業者を利用するのが鉄則です。
1. Amazonマーケットプレイス配送サービスを利用する
もっとも確実で、かつ送料の節約にもなるのが「Amazonマーケットプレイス配送サービス」です。ヤマト運輸や日本郵便の配送ラベルをAmazonの管理画面から直接購入・発行できるサービスです。
メリット: ラベルを発行した時点で追跡番号が自動的に注文情報へ紐付けられるため、入力ミスが物理的に発生しません。
おすすめ: 自己発送の初心者から中規模セラーまで、もっとも推奨される方法です。
2. Amazonとシステム連携している主要配送業者を選ぶ
自社で別途契約している配送業者を使う場合は、以下の主要な業者を選びましょう。
ヤマト運輸: 宅急便、宅急便コンパクト、ネコポスなど。
日本郵便: ゆうパック、レターパックプラス、ゆうパケットなど。
佐川急便: 飛脚宅配便など。
これらの業者はAmazonのドロップダウンメニューに標準で用意されており、追跡情報の精度も非常に高いです。
3. 【注意】「追跡なし」の配送方法は原則避ける
定形外郵便や、追跡機能のない一部のメール便サービスは、どれだけ丁寧に送っても追跡可能率にはカウントされません。低単価の商品でどうしても送料を抑えたい場合を除き、基本的には「追跡あり」の配送方法に統一するのが賢明です。
追跡可能率を下げないための正しい設定手順
配送業者を選んだ後は、Amazonのセラーセントラルで「正しく情報を登録する」ステップが重要です。多くのセラーがここで小さなミスを犯し、数値を下げています。
ステップ1：出荷通知の送信
商品発送後、必ず24時間以内に出荷通知を送信してください。
配送業者名を選択: ドロップダウンリストから、利用した業者（例：ヤマト運輸）を必ず選んでください。
配送サービスを選択: 具体的なサービス名（例：宅急便）を正確に選択します。
お問い合わせ伝票番号を入力: 半角数字で、スペースや余計な記号を入れずに入力します。
ステップ2：手入力によるミスを防ぐ
「1（いち）」と「l（エル）」、「0（ゼロ）」と「o（オー）」などの打ち間違いは、システム上「無効な番号」として処理されます。
可能な限り、運送会社の送り状発行ソフト（B2クラウドやWebゆうパックプリントなど）からCSVデータを出力し、Amazonに一括アップロードする方法、あるいは前述の「マーケットプレイス配送サービス」を活用して、手入力をゼロにする工夫をしましょう。
ステップ3：特殊な配送サービスの登録方法
最近増えている「ヤマト運輸が配送する日本郵便のサービス（クロネコゆうパケットなど）」を利用する場合は注意が必要です。Amazon側の選択肢が最新の状況に追いついていない場合、配送業者を「その他」にし、正確な名称を手入力する必要があるケースもあります。セラーフォーラムやヘルプページで最新の入力ルールを定期的に確認しましょう。
追跡可能率が下がってしまった時のチェックリスト
もし数値が95％を切ってしまったら、焦らずに以下の項目を確認し、改善策を打ちましょう。
追跡可能率レポートのダウンロード: セラーセントラルの「アカウント健全性」からレポートをダウンロードし、どの注文が「無効」判定されているか特定します。
番号の修正: 入力ミスが見つかった場合、お届け予定日（PDD）前であれば修正が可能です。ただし、数値に反映されるまでにはタイムラグがあります。
配送方法の切り替え: 特定の安価な配送方法が原因で数値を下げているなら、一時的にFBAへ納品するか、追跡精度の高い配送サービスへ切り替える検討をしてください。
まとめ：安定した運営が長期的な収益を生む
Amazonでの物販において、追跡可能率を95％以上に保つことは、単なるルールの遵守ではなく「顧客満足度の最大化」そのものです。
適切な配送業者を選び、自動化ツールやマーケットプレイス配送サービスを活用することで、人的なミスは最小限に抑えられます。出荷作業のルーチンを見直し、アカウント停止という最大のリスクを未然に防ぎましょう。
健全なアカウントを維持し続けることが、結果として検索順位の安定や、カート獲得率の向上、および売上の拡大へとつながっていきます。
今回の記事を参考に、ぜひご自身の配送設定を一度見直してみてください。もし設定方法で迷うことがあれば、まずは「Amazonマーケットプレイス配送サービス」の導入から検討してみるのが、もっとも近道ですよ。
Amazonの追跡可能率とは？トラッキングIDで追跡できないときの原因と対策